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Q. 入金しましたが、ライセンスキーが届きません。
A.
① こちらからの返信メールが迷惑メールとして扱われている場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。また見つからない場合はサポートまでメールをいただければ再送信させていただきます。
② お申し込み名とお振込み名が異なっている場合はこちらでは確認ができません。サポートまでその旨お知らせくださいませ。
③ こちらからライセンスキーを送信しても、「送信先のメールボックスが一杯のため、送信できませんでした。」というメッセージとともにメールが帰ってきてしまうケースがございます。メールの受信が可能かどうかもう一度ご確認くださいませ。
Q. 購入したライセンスキーはどこに入力したらいいんですか？
A. 「ヘルプ」メニューに「ライセンス取得情報」というメニューがありますので、そこをクリックしてください。無料体験版の場合は、ライセンスキー入力エリアが表示されます。また製品版の場合はライセンス取得済みと表示されます。
Version1.xxのライセンスを取得されている場合は、無料バージョンアップの対象となっていますので、旧バージョンをコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からアンインストールしていただき、MrTB
- ミスター・トラックバック 2.0をインストールしてください。
Q. 「アプリケーションをダウンロードできません、アプリケーションに必要なファイルが不足しています。アプリケーションのベンダーに問い合わせて下さい」というメッセージがでてインストールできません。
A. ユーザー様がお使いの解凍ソフトに問題があるケースがございました。「解凍レンジ」というソフトウェアでは成功するようです。
Q.ＴＢ抽出結果の表示欄の下に不要記事削除とトラックバック送信のボタンが表示されないのですが・・・
A. もしかすると画面の解像度が低い為に全てを表示できていないのかもしれません。
可能であれば下記の事をお試しください。
★手順
① デスクトップの何も無いところで右クリック
② 「プロパティ」をクリック
③ 「設定」をクリック
④
「画面の解像度」というところに現在の解像度が表示されていますので、スライドバー（つまみ）を「大」の方向（右側）へ移動
⑤ 「OK」を押す
※解像度を高めることで、正常に表示がされるようになるかと思います。
Q. Windows VISTAで動かないのですが・・・
A. 申し訳ございません。
VISTAにはまだ対応できておりません。ご購入前に必ずお試しください。（今後対応予定です。）
Q. 検索結果が0件になるのですが...
A. データベースが込み合っている場合は検索結果が0件になる場合があります。数回試しても改善しない場合は他のデータベースに切り替えてお使いになるか、もしくは時間帯を変えてお試しください。
またOS（Windows 98, Windows
ME)によっては動かないケースもございます。ご購入前に必ず動作確認をお願いいたします。
Q. 送信したトラックバックが文字化けするケースがあります。
A. 残念ながらこちらでは現象が確認できておりませんので検証ができない状態です。可能であれば送信先のURL、実際にお客様が送信するはずだった内容をサポートまでお知らせください。
Q. トラックバックを送信した場合のNG件数が多いのですが、なにか対策はありますか？
A. 回線が込み合っていたり、先方のブログがあるサーバーが込み合っていたりするとNGになるケースがあるようです。時間帯を変えてお試しください。また先方がトラックバックを受け入れない設定にしている場合はNGになります。
Q. データベースの使い分け方がよくわかりません。
A. オンラインマニュアルの「検索データベース切り替え - データベースについて
-」をお読みください。
Q. 他社製のツールはトラックバックの取得に時間がかかるのに、なぜMrTBはこんなに高速なのでしょうか？プログラム内で重複送信のチェックなど、なにか途中の手順を省いたりしているのでしょうか？
A. ありがとうございます。MrTBはブログ検索のデータベースサーバーと必要な情報のみを交信するシステムになっていますので、最小限のデータ（ファイルストリーム）受信量での動作を実現しております。その為、作動させるパソコンにも優しい設計となっております。プログラム内部で手抜きをしているということは一切ございませんのでご安心ください。
Q. 質問があるのですが、電話でのサポートはないのでしょうか？
A. 申し訳ございません。サポートはメールのみで行わせて頂いております。インストールできない、マニュアルどおりに動かない、などのご質問がある場合は、お客様のOS(WindowsXP)や実際にどのような操作をしたのかを書いていただけると、解決までの時間が早くなりますのでご協力をお願いいたします。
Q. リンクリスト」の説明があるのですが、いまいち分かりません。具体的にどの様にしていけばいいのでしょう？
A. マニュアルにリンクリストに関する記述を追加しました。こちらをご覧ください。
Q. インストール時にファイルが不足していると表示されます。（Windows2000/XP)
A. ウイルス対策ソフトの常駐が原因の場合があります。一旦解除してからインストールを行ってみてください。
Q. Windows98でインストールができません。
A. MrTBPackage.zipをデスクトップにを解凍し、そのままインストールしようとした場合に起こるエラーです。
一旦解凍したファイル全体をCフォルダに移してからセットアップを行ってみてください。
Q. Windows98/Windows MEで検索結果が文字化けする。
A. 環境によってはソフトウェアの表示や検索結果が文字化けしてしまいます。残念ながらまだ解決策が見つかっておりませんので、ご購入前にご自分の環境でこのような状況がでないかを十分ご確認ください。
Q. アップデート時にログを消さない為にはどうしたらいいですか？
A. C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local
Settings\Apps...
以下の「sentlog」というフォルダ内に保存されているのですが、階層が深いため簡単に見つけることができません。簡単に見つけるにはWindowsの検索機能で「sentlog」と入力してください。
その中のファイルを一旦デスクトップなどに退避し、アップデート後に戻すことでログの消失を防ぐことができます。またバージョン2.50以降では「ツール」メニュー内に「ログフォルダを開く」というメニューが追加されています。
Q. どううやってバージョンアップするんですか？
さっぱり分かりません。
A. 申し訳ありません。図入りのページを作成いたしました。こちらをご覧ください。
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